Fraktpolicy

Dekoraidea Leveranspolicy

1. Allmän information

Dekoraidea gör allt för att beställningar ska behandlas snabbt och smidigt. Denna Leveranspolicy fastställer reglerna för leverans av produkter som beställs i vår butik.

2. Leveranstid

Beställningar behandlas på vardagar (måndag till fredag) under butikens öppettider.
Den normala tiden för att förbereda en beställning för leverans är 1–3 arbetsdagar från det att betalningen bekräftats.
Vid specialbeställningar eller om produkten är slut i lager kan leveranstiden förlängas. Kunden kommer att informeras i sådana fall.

3. Leveransmetoder

Vi erbjuder följande leveransmetoder:

  • Kurir

  • Hämtning på plats: Tillgängligt på företagets adress efter överenskommelse (om alternativet erbjuds).
    Leveranskostnader anges vid beställningstillfället.

4. Leveranskostnader

Leveranskostnader beräknas automatiskt baserat på vikt och mått på de beställda varorna. Detaljerad information om leveranskostnader finns i varukorgen vid slutförandet av beställningen.

5. Internationell leverans

Vi levererar internationellt till utvalda länder. Listan över tillgängliga länder samt kostnader för internationell frakt visas på butikens webbplats vid beställningstillfället. Om ditt land inte finns med på listan, vänligen kontakta oss för att diskutera möjligheten till leverans.

Observera att för leveranser till vissa länder kan ytterligare tullavgifter eller importskatter tillkomma. Dessa kostnader betalas av mottagaren och ingår inte i priset för beställningen eller frakten. Vi rekommenderar att du kontaktar ditt lokala tullkontor för mer information.

6. Spårning av försändelser

Efter att beställningen har skickats får kunden ett spårningsnummer för att följa paketet. Detaljerad information skickas via e-post eller finns på kundens konto i butiken.

7. Reklamationer gällande leverans

Om en försändelse skadas under transporten ska kunden anmäla detta i närvaro av kuriren eller på utlämningsstället samt upprätta en skadeanmälan.
Alla reklamationer gällande leverans ska skickas till: dekoraideacraft@gmail.com inom 7 dagar efter mottagandet av försändelsen.
Vi ber dig bifoga fotodokumentation av den skadade förpackningen eller varan samt den skadeanmälan som undertecknats av kuriren.

8. Ej uthämtade försändelser

Om en försändelse inte hämtas ut av kunden:

  • Försändelsen returneras till avsändaren. Kostnader för en ny leverans debiteras kunden.

  • Vid avbeställning återbetalar vi produktens pris, minus kostnader för returfrakten.

9. Kontakt

Vid frågor gällande leverans, vänligen kontakta oss:

Tack för att du valt Dekoraidea. Vi gör vårt bästa för att din beställning ska levereras snabbt och säkert.